Tratamiento de datos
Tus datos son tuyos. En Baumarket solo los usamos para atender tu compra y mejorar tu experiencia, y los cuidamos como lo exige la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Responsable de tus datos
Baumarket S.A.S., NIT 901.555.878-1, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo para temas de datos: ventas@baumarket.com.co. WhatsApp: 310 488 22 60.
Qué datos recogemos
- Datos de identificación: nombre, número de documento o NIT.
- Datos de contacto: correo, teléfono y dirección de entrega.
- Datos de tu compra: productos, valores, fechas y facturas.
- Datos de navegación: cookies, tipo de dispositivo y páginas visitadas en nuestra tienda.
No guardamos los datos completos de tu tarjeta; esos los maneja directamente la pasarela de pago. No pedimos datos sensibles (como salud, religión u orientación política).
Para qué usamos tus datos
- Procesar, facturar y enviar tus pedidos.
- Contactarte sobre el estado de tu compra, cambios, devoluciones y garantías.
- Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte ofertas, novedades y contenido útil por correo, WhatsApp o redes sociales, solo si nos diste permiso. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Entender cómo usan nuestra tienda para mejorarla y hacer análisis de ventas.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Con quién compartimos tus datos
Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a atender tu compra: transportadoras, pasarelas de pago, el proveedor de nuestra tienda online, el proveedor de facturación electrónica y herramientas de mensajería o publicidad. También con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de Colombia, siempre con medidas de seguridad adecuadas.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Actualizarlos o corregirlos.
- Pedir prueba del permiso que nos diste.
- Saber cómo los hemos usado.
- Retirar tu permiso o pedir que borremos tus datos, siempre que no tengamos una obligación legal o contractual de guardarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a ventas@baumarket.com.co con tu nombre, documento, lo que quieres pedir y un dato de contacto.
| Tipo de solicitud | Tiempo máximo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (saber qué datos tenemos) | 10 días hábiles |
| Reclamo (corregir, actualizar, borrar o revocar) | 15 días hábiles |
Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué.
Tu autorización
Al registrarte, comprar o escribirnos por nuestros canales, nos autorizas a usar tus datos para las finalidades de esta política. Para enviarte publicidad pedimos un permiso aparte, que puedes retirar en cualquier momento.
Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione bien, recordar tu carrito y medir visitas y anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
Seguridad y tiempo de conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los guardamos mientras tengamos una relación contigo y durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo para temas contables y tributarios.
Vigencia
Esta política rige desde septiembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página y te avisaremos por nuestros canales.