Despachos y Envíos
En Baumarket enviamos tus herramientas a todo Colombia, con transportadoras aliadas y número de guía para que sigas tu pedido.
¿A dónde enviamos?
Enviamos a las ciudades y municipios de Colombia donde nuestras transportadoras aliadas tienen cobertura. Si tu dirección no tiene cobertura, te avisamos antes de despachar y te devolvemos el 100% de tu dinero.
¿Cuándo sale tu pedido?
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 día hábil después de que tu pago sea aprobado. No despachamos sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda o promociones este tiempo puede ser un poco mayor; si pasa, te avisamos.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado, estos son los tiempos aproximados. Son tiempos de referencia de la transportadora, no una promesa exacta:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles
- Municipios alejados y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles
En ningún caso la entrega superará 30 días calendario desde la compra, como lo exige la ley. Si no podemos cumplir, te devolvemos tu dinero. Lluvias, paros, cierres de vías u otras situaciones fuera de nuestro control pueden causar retrasos; te mantendremos informado.
¿Cuánto cuesta el envío?
- El valor del envío se calcula según tu ciudad y el peso o tamaño del pedido, y lo ves antes de pagar.
- Envío gratis en compras superiores a $200.000, salvo productos muy pesados o voluminosos, o destinos especiales. Si aplica una excepción, lo verás antes de pagar.
- Los precios de los productos no incluyen el envío, a menos que la página diga lo contrario.
¿Cómo sigues tu pedido?
Cuando despachemos, te enviamos el número de guía y el nombre de la transportadora por correo o WhatsApp. Con ese número puedes rastrear tu pedido en la página de la transportadora.
Al recibir tu pedido
- Debe recibirlo una persona mayor de edad en la dirección que diste. En edificios o conjuntos, el pedido puede quedar en portería o recepción.
- Antes de firmar, revisa que la caja esté cerrada, sin golpes, rotos ni humedad.
- Si la caja llega dañada o abierta, escríbelo en la guía del transportador, toma fotos y avísanos en máximo 24 horas.
- Revisa que estén todos los productos. Si falta algo o no es lo que pediste, avísanos en máximo 48 horas.
Si firmas la guía sin anotar daños visibles en la caja, será más difícil hacer el reclamo ante la transportadora.
Dirección y datos de entrega
Revisa bien tu dirección, ciudad y teléfono antes de pagar. Si el pedido no se entrega por datos errados o porque nadie lo recibe después de los intentos de la transportadora, el nuevo envío lo paga el cliente. Si ya hiciste la compra y necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible, antes del despacho.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a ventas@baumarket.com.co o al WhatsApp 310 488 22 60, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con tu número de pedido.